Freedom From Discomfort

tenet.. tenet.. tenet (bunyi HP) ‘halo pak, gimana masalah aplikasi internet bangking kami yang kita bicarakan sebelumnya?’ … “wait,, wait bisa ngasih waktu sebentar nggak, gw lagi ngelarin sesuatu nih, 5 menit aja! ok,,(sengaja menyembunyikan status aktivitas sesungguhnya)” … ‘ini penting pak, kami harus mengadakan transaksi penting! jadi, (terpotong)’ … “bos, ini sebentar aja gak lama kok, nggak tahan nih.. udah mau keluar, gw lagi di WC, buang hajat! (pernyataan jujur yang reflek keluar oleh sebab tekanan alami tubuh) ini udah mau keluar… ok. ok *berusaha meyakinkan lawan bicara*” … ‘nggak pak.. gini,, ini penting! gimana..(terpotong lagi)’ … “iya, aku ngerti.. gak lama kok, mules nih! email aja kayak biasa atau ntar gw telepon balik deh.. ok” … ‘ok, tapi aku kurang ngerti untuk menjelaskan detilnya lewat email pak!.. dan,,(terpotong untuk kedua kalinya)’ … “beres, pokonya beres deh nanti aku call-back! (tut tut–suara pemutusan hubungan)”,,, wpuffff … engkkk… engkkk ..hhah… hari yang melelahkan *dalam hati, aktifitas yang sangat alami untuk berbicara dengan mode seperti ini tatkala duduk diatas pispot*… seperempat dari estimasi perjalanan yang harus ditempuh tiba-tiba… tenet.. tenet.. tenet ‘halo pak, gimana? sudah selesai? gimana? jadikan nanti ke tempat kami? soalnya,, (di potong!!)’ … “aduhhh,, belum selesai nih, baru lewat setengah ‘muatan’ keluar,, iya nanti aku call back!,, (di ujung lain dengan seenaknya main potong!)” … ‘waduhh, mending bapak kesini aja, soalnya ini sang.. (gantian, gak mau kalah di potong pembicaraannya!)’ … “ok, gw janji kesana, ntar kita lihat aplikasinya seprti apa! paling-paling itu masalah ‘tunelling‘ ok, kalo bisa nanti dokumentasi aplikasinya dicari biar kita tau secara detil, kalaupun gak ada kamu bisa minta keterangan ke bank yang bersangkutan! ok, tenang aja aku nanti kesana! (pembicaraan terlihat lebih lama karena keadaaan sudah relatif steady-state, tidak seperti pada saat di ’starting grid’ tadi)” … ‘tapi ini sudah hampir jam lima pak!, apa besok saja? … saya takut bapak tidak bisa hari ini, dan.. (dipaksa untuk dipotong!)’ … “ok, gak papa.. nanti aku kesana asal kalian masih tetap ditempat aja, biasa kok telat pulang! sudah ya..!” *menggerutu,,,

kalau urusannya bisa dipending sampai besok, kenapa se-dramatis tadi!…. sial!!* ….

kesimpulan:

• dalam kondisi seperti ini logika berfikir menjadi tumpul!
• partner satu bidang terasa sangat tidak begitu membantu!
• lokasi yang salah untuk membawa HP dan meletakkannya di kantong baju depan!
• harus kembali digalakkan nomor telepon help-desk
• mengaktifkan aplikasi help-desk berbasis web sehingga client harus ber-’konfrontasi’ dengan mesin terlebih dahulu!
• buang air lah pada pagi hari!

This entry was posted on Wednesday, March 15th, 2006 at 11:20 pm and is filed under memento. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.